Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025
1. Informazioni Societarie
Il sito web Vetro Shop è di proprietà e gestito da:
VETRO SHOP S.N.C.
Sede Legale: C.da Banduto – Zona Artigianale, 93010 Serradifalco (CL)
Partita IVA: 01436750853
Email: info@vetroshop.it
Telefono: 0934 930954
2. Premessa e Filosofia Aziendale
Con oltre 30 anni di eccellenza nel settore Ho.Re.Ca., Vetro Shop è un partner strategico per i professionisti della ristorazione. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto di prodotti tramite il sito e riflettono il nostro impegno verso la trasparenza. Ogni acquisto è disciplinato dalla legge italiana, dal D.Lgs. 70/2003 e, per i soli consumatori, dal Codice del Consumo.
3. Prezzi e Disponibilità
I prezzi indicati sul sito si intendono:
- Al netto di IVA (salvo diversa indicazione esplicita per il mercato B2C).
- Esclusi dei costi di spedizione, calcolati nel checkout.
- Disponibilità: Qualora un ordine superi le scorte di magazzino, Vetro Shop contatterà il Cliente entro 24 ore lavorative per proporre prodotti alternativi o il rimborso.
4. Accettazione dell’Ordine e Modalità di Pagamento
L’ordine inviato dal Cliente sarà considerato vincolante per VETRO SHOP S.N.C. solo dopo l’invio della conferma d’ordine ufficiale via email. Vetro Shop mette a disposizione i seguenti metodi di pagamento sicuri:
- Carte di Credito/Debito (Circuito Stripe): Pagamento immediato e crittografato tramite i principali circuiti mondiali.
- PayPal e PayPal “Paga in 3 rate”: Soluzione di pagamento rapida. L’opzione di rateizzazione è un servizio offerto direttamente da PayPal per acquisti idonei.
- Bonifico Bancario: Metodo consigliato per forniture professionali voluminose.
Dettagli per il Bonifico Bancario:
Per procedere con il pagamento, si prega di utilizzare le seguenti coordinate:
Intestatario: Vetro Shop di Salvo Maria e c. S.n.c
Istituto Bancario: Sicilbanca
IBAN: IT 18 W 08985 83440 003000100505
BIC/SWIFT: CCRTIT2TNIS
Note per l’evasione: Al fine di agevolare i controlli, è necessario indicare l’ID dell’ordine nella causale del versamento. Resta inteso che la merce verrà affidata al corriere solo ad effettivo accredito della somma sul nostro conto corrente. La contabile di pagamento dovrà pervenire entro 5 giorni all’indirizzo info@vetroshop.it per garantire la prenotazione dello stock.
5. Spedizioni, Logistica e Rischio
La merce viene spedita dalla sede di Serradifalco.
- Modalità: La consegna si intende “piano strada”. Eventuali consegne al piano devono essere concordate preventivamente e possono prevedere supplementi.
- Responsabilità e Danni: Data la fragilità dei prodotti (vetro/porcellana), il Cliente DEVE ispezionare i colli all’arrivo. In caso di rumore di rottura interno o imballo non integro, è obbligatorio apporre “Riserva di controllo specifica” descrivendo il motivo (es. “rumore di vetri rotti”). In assenza di riserva specifica, Vetro Shop non potrà rispondere di danni da trasporto.
- Giacenza: I costi di giacenza per mancata ricezione dopo 2 tentativi sono a carico del Cliente.
6. Garanzia e Assistenza Tecnica
- Clienti B2B (Partita IVA): Garanzia di 12 mesi per difetti di conformità. La denuncia del vizio deve avvenire per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta.
- Clienti B2C (Consumatori): Garanzia legale di 24 mesi come previsto dal Codice del Consumo.
- Limitazioni: La garanzia non copre danni derivanti da installazione non professionale (per attrezzature tecniche) o uso improprio del prodotto.
7. Diritto di Recesso
Il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento.
Condizioni: Il prodotto deve essere restituito integro, mai usato e nel suo imballo originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del Cliente. Il recesso è escluso per prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per l’esercizio del recesso
Perché il diritto di recesso sia accettato, il prodotto deve essere restituito in stato di sostanziale integrità. In particolare:
Il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.
Deve essere restituito nel suo imballo originale completo in tutte le sue parti (compresi eventuali manuali, accessori e cartellini).
Il sigillo di garanzia (se presente) non deve essere stato rimosso o manomesso.
Esclusioni: Ti informiamo che il diritto di recesso è escluso per la fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come previsto dalle eccezioni di legge.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono interamente a carico del Cliente. Resta a tua discrezione e responsabilità la scelta del corriere e la modalità di spedizione (consigliamo vivamente una spedizione tracciabile).
Procedura di controllo e Rimborso: Una volta che la merce sarà rientrata presso i nostri magazzini, i prodotti saranno sottoposti a una procedura di controllo qualità per verificare che rispondano alle condizioni sopra indicate.
Esito positivo: Se la merce risulta integra e conforme, provvederemo al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dal controllo.
Esito negativo: Qualora venisse riscontrata una diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche, o in caso di mancanza dell’imballo originale, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di trattenere una percentuale dal rimborso.
8. Limitazione di Responsabilità
Vetro Shop non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o interruzione d’attività derivanti da ritardi nella consegna o malfunzionamenti. L’eventuale risarcimento è limitato al valore del prodotto acquistato.
9. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente
A seguito della dismissione della piattaforma europea ODR (Regolamento UE 2024/3228), per la risoluzione delle controversie si applicano le procedure di mediazione previste dalla normativa italiana.
- Clienti Professionali (B2B): Il Foro competente esclusivo è quello di Caltanissetta.
- Consumatori (B2C): Si applica il Foro di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato.
